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TikTok est devenu en quelques années un levier incontournable pour les marques, et les franchises ne sont pas une exception. Avec plus de 200 millions d’utilisateurs actifs chaque mois en Europe, répartis dans 32 pays, la plate-forme offre une visibilité sans équivalent pour toucher des publics variés et souvent difficiles à capter par les canaux traditionnels.
En France, TikTok revendique 27,8 millions d’utilisateurs tous les mois, un volume qui confirme le poids croissant du réseau dans les stratégies digitales. Pour une franchise qui cherche à accroître sa notoriété locale ou nationale, cette audience représente un potentiel considérable.
« TikTok repose beaucoup sur les contenus vidéos, et les contenus vidéos aujourd’hui, c’est la clé de la réussite », affirme Mehdi Taleb, fondateur de Everfruit Digital et expert en stratégie digitale pour la FFF (Fédération française de la franchise).
Un modèle qui a fait ses preuves…
La force de TikTok tient à son format : des vidéos courtes, créatives, virales, capables de transformer une simple enseigne de quartier en phénomène vu par des milliers de personnes. Comme l’explique Mehdi Taleb : « TikTok est un excellent outil pour créer une marque forte, et même créer un marché ».
Pour une franchise, c’est aussi l’occasion de montrer son savoir-faire, ses valeurs, ses équipes, et d’établir une relation directe et plus humaine avec le public. De nombreux franchisés utilisent déjà la plate-forme comme vitrine vivante : démonstrations de produits, moments de vie en boutique, challenges, coulisses… autant de contenus authentiques, en phase avec les codes de l’application.
L’ambition de TikTok dépasse désormais la simple diffusion de contenus. Le TikTok Shop, lancé en France le 31 mars 2025, ouvre une nouvelle ère : celle du « discovery commerce », où l’utilisateur découvre, interagit et achète sans quitter l’application.
En six mois seulement, plus de 16 500 vendeurs français ont rejoint la marketplace. Ce chiffre illustre la rapidité d’adoption du modèle, et une franchise peut y trouver un canal de vente complémentaire particulièrement efficace. Lier un live TikTok à une vente immédiate devient un atout stratégique, surtout pour des enseignes reposant sur des produits attractifs, visuels ou saisonniers.
« La majorité des réseaux de franchise que vous pouvez trouver sur TikTok, ce sont des réseaux spécialisés dans la food », signale notre expert en stratégie digitale pour la FFF.
… mais qui n’est pas une solution miracle
Être présent sur la plateforme implique du temps, de la créativité et une vraie connaissance des codes.
Les contenus trop promotionnels fonctionnent mal : l’algorithme privilégie l’authenticité, l’humour, les tendances et les formats participatifs. Une franchise doit donc accepter de sortir du cadre strict de la communication institutionnelle pour produire quelque chose de plus spontané.
« Il faut faire des tests, travailler différents angles de création, et voir si cela fonctionne », indique Mehdi Taleb. Les résultats sont là uniquement si la régularité et l’originalité sont au rendez-vous.
La question de la cible se pose aussi. La plateforme n’est plus réservée aux adolescents : les 25-34 ans y sont aujourd’hui très présents, ce qui ouvre de nouvelles opportunités commerciales. Une franchise peut ainsi toucher une clientèle jeune active, souvent très sensible aux recommandations sociales et aux contenus inspirants.
Finalement, utiliser TikTok peut clairement doper une franchise, à condition de comprendre l’écosystème et d’investir dans une stratégie cohérente. Avec son audience massive, son commerce intégré et son potentiel de viralité, le réseau social offre un avantage compétitif réel.
Mais ce levier n’est efficace que si la franchise adopte une communication agile, créative, authentique et si elle vise un public plutôt jeune. TikTok n’est alors plus un simple réseau social, mais un vecteur de croissance mesurable.
Jules Monseigne
