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Référence sur le marché français depuis près de 25 ans, AvivA Cuisines a réussi à s’imposer comme l’un des leaders dans le secteur de l’aménagement de cuisine. Avec son réseau de 118 franchises, l’enseigne compte bien s’agrandir encore un peu plus.
AvivA a une identité de commerçant et de franchiseur, c’est-à-dire que dans notre offre en magasin, nous souhaitons pouvoir répondre aux consommateurs qui ont un budget serré comme aux consommateurs qui vont avoir envie de se faire plaisir avec un budget plus élevé », explique Maryline Gavoille, responsable du sourcing et du financement des franchisés AvivA. Créée en 2000 par deux frères, Georges et Bernard Abbou issus du commerce de la cuisine, AvivA devient peu à peu un incontournable de l’aménagement de la cuisine en France.
Fort de sa marque, l’enseigne a réussi à s’étendre auprès de 118 franchises depuis son développement en franchise en 2007. Là où l’entreprise crée la différence, c’est sur l’offre proposée. En effet, elle propose une large palette de produits pour tous les budgets, allant de 2 500 jusqu’à 15 000 euros. Contrairement à d’autres enseignes concurrentes qui vont être positionnées soit en entrée de gamme, en moyenne gamme ou en haute gamme. Pour ce faire, l’enseigne fait appel à trois fabricants allemands. Aujourd’hui, AvivA ne fait plus seulement de la cuisine, mais aussi de l’agencement avec des rangements, des dressings, des meubles de salle de bains afin de répondre aux besoins multiples d’aménagement des ménages.
L’accompagnement comme clé de réussite
Au cœur de la stratégie de développement des franchises : l’accompagnement. « Vu que nous sommes franchiseur depuis 24 ans, nous avons développé une centrale de référencement qui compte une soixantaine d’experts qui travaillent au service du réseau de franchisés », précise Maryline Gavoille. Ces experts accompagnent les franchisés de la création du magasin au développement jusqu’à la transmission. AvivA possède également un service d’animation qui compte 8 animateurs opérationnels sur le terrain qui entretiennent une proximité très forte avec 12 à 15 magasins.
Pour un nouveau franchisé qui souhaite se lancer, il est essentiel qu’il soit « un acteur à la vente dans les magasins ». Peu importe le parcours de vente B to B ou B to C, les futurs patrons doivent avoir une appétence toute particulière pour la vente, parce qu’ils font figure de modèle pour leur équipe. Mais aussi une bonne capacité de gestion pour gérer leur centre de profit et manager les collaborateurs. « L’équipe n’est pas très importante dans un magasin puisque nous sommes très orientés vers le commerce, il va y avoir environ trois vendeurs en moyenne et un assistant de gestion » rappelle l’experte en développement. Avant une possible embauche, AvivA reste également attentif au savoir-être du candidat et notamment son rapport aux clients qui doit être irréprochable, car la marque est en jeu. C’est pour cela que l’enseigne propose un accompagnement complet avec deux formations (vente et gestion) pour le futur franchisé.
Un enjeu d’adaptation
« L’adaptation est le maître-mot du commerce, c’est un avantage gagnant pour entreprendre avec AvivA », confie Maryline Gavoille. En effet, la société évolue et la stratégie d’une franchise aussi. Le travail sur la RSE ou encore le déploiement numérique avec l’intelligence artificielle fait partie des changements que connaît le métier. Même si ces enjeux sont primordiaux, les franchisés gardent tout de même une indépendance. AvivA tient une place de conseiller, de guide auprès d’eux. Néanmoins, la stratégie de vente reste la même qu’importe la ville où s’est installée l’enseigne. L’objectif maintenant pour la marque reste le déploiement, avec 10 nouveaux magasins espérés en 2025, en parallèle 4 à 6 reprises sont faites chaque année. Le concepteur d’agencement de cuisines a déjà identifié des opportunités de créer des magasins et envisage une belle perspective de développement.
CLARA SEILER
