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Le stand est démonté, les cartes de visite sont rangées et les notes prises entre deux rendez-vous attendent encore d’être relues. Certains candidats avaient un projet précis ; d’autres découvraient simplement votre enseigne. Qui recontacter en premier, et que leur envoyer pour poursuivre la discussion ?
Pour relancer les candidats après un salon de la franchise, classez les contacts selon leur projet, reprenez un élément de l’échange et proposez une prochaine étape précise. Attribuez chaque dossier à un responsable avec une date de suivi. Une relance doit faire avancer la candidature, sans répéter le même message.
Reconstituez les échanges avant de classer les contacts
Le Forum Franchise de Lyon figurait au calendrier de la CCI le 8 octobre 2026. Après ce type de rendez-vous, reprenez les notes du stand avec les personnes qui ont rencontré les visiteurs. Un scan de badge renseigne rarement sur ce qui a été discuté.
Pour chaque contact, relevez le territoire recherché, l’échéance envisagée, les questions posées et le complément demandé. Distinguez ce que la personne a déclaré de ce qui reste à vérifier, notamment sur le financement. Un budget encore flou appelle un échange, plutôt qu’une qualification définitive.
Classez ensuite les dossiers en trois groupes : projets compatibles à approfondir, informations manquantes à compléter et projets à mettre en pause. Une zone indisponible ou un calendrier lointain mérite une réponse honnête, sans multiplier les rendez-vous inutiles. Ce tri prolonge votre parcours de recrutement des franchisés.
Vérifiez ce que vous pouvez envoyer
Une brochure expressément demandée et une campagne promotionnelle ne se traitent pas de la même manière. La CNIL distingue les communications aux prospects et clients selon leur finalité. Gardez la trace de la demande et limitez le message à son objet ; n’ajoutez pas automatiquement les visiteurs à une newsletter.
Pour la prospection commerciale par courriel, les règles dépendent du destinataire. Un candidat en reconversion n’est pas automatiquement un contact professionnel. Le consentement préalable est en principe requis pour les particuliers ; l’exception professionnelle suppose notamment une sollicitation en rapport avec leur profession, avec information et opposition simple. Une carte de visite ou un badge scanné ne dispense pas de vérifier ces conditions.
Personnalisez le premier mail et proposez un rendez-vous
Dans les jours suivant le salon, commencez par les personnes qui attendent un document ou un entretien. Si du temps a déjà passé, reprenez directement le sujet évoqué. N’inventez pas un accord de rendez-vous pour rendre votre message plus convaincant.
Voici un modèle destiné à une personne ayant demandé un complément et souhaité poursuivre l’échange. Remplacez les champs et proposez uniquement des créneaux disponibles.
Objet — [Enseigne], votre projet à [territoire] après [salon]
Bonjour [Prénom],
Lors de notre échange à [salon], vous m’avez parlé de votre projet à [territoire] et de votre question sur [point précis].
Je vous transmets [document demandé]. Pour approfondir [sujet], seriez-vous disponible [créneau 1] ou [créneau 2] pour un échange de vingt minutes ? Vous pouvez aussi me proposer un autre moment.
Si votre projet a évolué ou si vous préférez arrêter les échanges, dites-le-moi simplement en réponse à ce message.
Bien cordialement,
[Nom, fonction, enseigne et coordonnées]
Pendant le rendez-vous, vérifiez la compréhension du métier, le calendrier et les points encore incertains. Terminez avec une action convenue : préciser une zone, envoyer un document ou organiser une visite. La prochaine relance aura ainsi une raison concrète.
Gardez un tableau de suivi que l’équipe utilise réellement
Un tableur partagé suffit pour commencer. Donnez une ligne à chaque dossier et un interlocuteur principal pour éviter les sollicitations en double. Voici une trame avec des cas fictifs ; les dates sont à convenir selon chaque échange.
| Dossier | Projet | État | Prochaine action | Échéance | Référent |
|---|---|---|---|---|---|
| A | Lyon, sous six mois | À approfondir | Proposer un entretien | [date] | [nom] |
| B | Territoire à préciser | Complément attendu | Envoyer la fiche demandée | [date] | [nom] |
| C | Projet reporté | En pause | Reprendre à la date convenue | [date] | [nom] |
Conservez à côté la date du dernier contact et le résultat de l’échange. Notez les faits utiles au projet, avec un accès réservé aux personnes chargées du suivi.
Pour un dossier actif sans réponse, vous pouvez prévoir un rappel personnalisé après environ une semaine, si ce suivi est autorisé. Renvoyez au point resté en suspens et proposez de reporter l’échange. Sans retour, mettez le dossier en pause plutôt que de lancer une succession de rappels identiques. Si la personne demande l’arrêt des sollicitations, enregistrez son opposition et faites-la respecter par toute l’équipe.
